金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总局(jú)关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易(yì)效率、保(bǎo)障交易(yì)安全(quán)具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的(de)机(jī)构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不(bù)动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由吴亦凡资产多少亿当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本(běn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备吴亦凡资产多少亿案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳入(rù)交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整(zhěng)治(zhì)的重要内(nèi)容(róng)，会同有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用吴亦凡资产多少亿信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合(hé)规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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