又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出(chū)故障，还中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别(bié)大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货(huò)中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部(bù)分(fēn)，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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