强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题p>

　　4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(z强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题hēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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