4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的公文(wén)格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图(tú)显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可(kě)见。

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据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间(jiān)展开了调查，在(zài)此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中(zhōng)出现的(de)两位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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