11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此(唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好ne-height: 24px;'>唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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