又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的(de)技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给客(kè)户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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