4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。 主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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