4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天(t抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠iān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全生产方抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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