金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供的额(é鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗)外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求关(guān)系等(děng)因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入(rù)平台的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部(bù)门(mén)依(yī)法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息保护的内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露(lù)或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息(xī)和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规(guī)纳入国(guó)家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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