金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及(jí)新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负(fù)担、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益。为(wèi)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当事人委(wěi)托提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独(dú)提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低(dī)的原(yuán)则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务(wù)项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产(chǎn长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名)经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事人使用长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提出明确(què)要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)会同(tóng)长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名市场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员依法合规经营。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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