4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性(xìng)工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国(guó)人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理(lǐ)不细致(zhì)和(hé)工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一(yī)时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们(men)想澄(chéng)清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要(yào)求(qiú)该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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