4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Govern碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗ance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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