11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方(fmerry什么意思 merry是彩虹社的吗āng)在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)merry什么意思 merry是彩虹社的吗务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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