又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢(ne)？200克是几两 200克是多少毫升p>

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资200克是几两 200克是多少毫升者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然。

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