金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分(fēn)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构存(cún)在利(lì)用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人(rén)员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡等(děng)，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关(guān)系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的(de)基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确(què)服务项目和收(shōu)费标(bi全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案lor: #ff0000; line-height: 24px;'>全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案āo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出(chū)具收(shōu)费清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案)屋交易管理服(fú)务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布(bù)、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行为整治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要(yào)内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机构相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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