11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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