4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的林心如生肖，林心如生肖属什么(de)社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发林心如生肖，林心如生肖属什么展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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