11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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