4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qián特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比g)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化(huà)管特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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