4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢(dài)化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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