4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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