4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们(men)如(rú)何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出(chū)一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见(jiàn)。

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据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴(yáo)电子(zi)商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主播的(de)手机(jī)和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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