4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三(sān)测(cè)纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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