4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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