国(guó)泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空(kōng)行政(zhèng)总(zǒng)裁，林(lín)绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空(kōng)，就(jiù)有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们(men)已完成对(duì)于事件的(de)调(diào)查，并依据公(gōng)司(sī)的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空(kōng)中服务(岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市wù)员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公司规章制(zhì)度及道德(dé)准则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类事(shì)件再次(cì)发生，我将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出全(quán)面(miàn)检讨，重新审视我们的服(fú)务流(liú)程、人员培训(xùn)和(hé)相关制度，进一步提(tí)升国泰(tài)航空的(de)服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰(tài)员(yuán)工必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在所有的服务地区(qū)均提供(gōng)专(zhuān)业且(qiě)一致的(de)服(fú)务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注和监督，我们必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅客提供更(gèng)加满意(yì)的(de)旅行(xíng)体验(yàn)。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在(zài)网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭(dā)乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国(guó)泰航空(kōng)空乘(chéng)人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客(kè)努力使用自己会的英文(wén)单词想要向(xiàng)这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称(chēng)。位于该网(wǎng)友(yǒu)前(qián)排的乘客在(zài)尝试用(yòng)英文询问空乘(chéng)如(rú)何填写入境卡时，同(tó岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市ng)样(yàng)得到了(le)无(wú)比不耐烦(fán)的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国(guó)泰航(hán岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市g)班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力于为(wèi)旅客提(tí)供高(gāo)品质的服务，对于此(cǐ)次事件高度重视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查(chá)处理。在此，我们对(duì)于(yú)此事件给大家带来(lái)的(de)困扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发(fā)微(wēi)博回应歧视旅(lǚ)客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂(zàn)停有(yǒu)关空中(zhōng)空服员的(de)飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件(jiàn)引(yǐn)发(fā)了网友的集(jí)体(tǐ)声讨，各大媒体也(yě)下场表(biǎo)态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放或根据乘客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常见项(xiàng)目(mù)。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服(fú)务需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市