4月20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放完。

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随后一名(míng)外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客(kè)对该(gāi)行(xíng)为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆(yú)论和报(bào)道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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