发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉"async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能完成(chéng)学术论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向金(jīn)融从业人员发起采(cǎi)访后发(fā)现，答案主要集中(zhōng)在(zài)以下几个方面(miàn)：写企业宣(xuān)传稿、写研(yán)报(bào)、做(zuò)客服(fú)、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融(róng)场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如(rú)果说基(jī)因给我(wǒ)们的生命带来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命(mìng)的角度对亲(qīn)情做出了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天(tiān)机(jī)器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在官(guān)方微信公众号(hào)发(fā)布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句(jù)诗(shī)正是出(chū)于此。据(jù)了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实(shí)践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成内容）模型(xíng)生(shēng)成特性(xìng)的角度(dù)出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可(kě)以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这么做了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译(yì)共花费(fèi)约1小时(shí)。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知引用(yòng)数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品咨询知(zhī)识库等(děng)方面(miàn)应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下(xià)降(jiàng)后(hòu)，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负(fù)责人向记者直言(yán)，若是(shì)有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行(xíng)客服被提(tí)及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当(dāng)前的(de)电子客服(fú)，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点(diǎn)，某金融(róng)科技公司技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的落地点，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上(shàng)层的对(duì)话能力和底层的(de)大规模语言(yán)模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领(lǐng)域对话(huà)的应(yīng)用(yòng)场(chǎng)景会很多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营(yíng)业厅等。张杰指出(chū)，关(guān)于语言模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在提示(shì)下它可以将复(fù)杂的(de)任务(wù)分解成一步步(bù)的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替(tì)代(dài)简单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达到可(kě)以应用这个程度(dù)，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的应用，无论(lùn)是(shì)银行，还是科技公(gōng)司，都表(biǎo)现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称(chēng)之(zhī)为“史上增长最快的(de)消费者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一(yī)小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客(kè)户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化(huà)客户服务任务，回答常见问题或提供有(yǒu)关(guān)产品和服务的详细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表(b发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉iǎo)腾(téng)出时间(jiān)专注于更(gèng)复杂(zá)或高价值的(de)任务，从而提(tí)高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中(zhōng)生(shēng)成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而(ér)使银行能够将(jiāng)其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不(bù)是简单(dān)的闲(xián)聊(liáo)，机器(qì)人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾(gù)答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的(de)医美行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有待(dài)完善(shàn)，或者说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是需要(yào)人工配合(hé)。一(yī)位(wèi)银(yín)行的技术负责人向21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道(dào)记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言模型无疑是一(yī)项重要(yào)的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战(zhàn)和(hé)风(fēng)险(xiǎn)。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据(jù)集(jí)训练出(chū)来的，这意(yì)味着它在回(huí)答问题可(kě)能(néng)存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他(tā)类似的(de)模(mó)型可能被(bèi)用(yòng)于(yú)恶劣的，例(lì)如(rú)传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升(shēng)效(xiào)率(lǜ)的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全(quán)机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行业来(lái)说，既(jì)可以用来编写网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击(jī)，也成为(wèi)网络(luò)防御者的有力(lì)工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难(nán)以辨别(bié)。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题(tí)，他认为，从安(ān)全防护的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对(duì)性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过(guò)护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶(è)意活动的(de)门槛(kǎn)。

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