一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢(ne)？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员发(fā)起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答(dá)案(àn)主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金(jīn)融界(jiè) ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是(shì)出于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而(ér)是朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合(hé)作伙(huǒ)伴生态(tài)，实(shí)践了(le)自己(jǐ)的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能技术(shù)来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许(xǔ)可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为(wèi)测试(s美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思hì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写(xiě)，财通证券李跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高(gāo)水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍(réng)具(jù)有(yǒu)以下问题：在标(biāo)点和术语方面(miàn)存在明显错误、无法得知(zhī)引用数据(jù)来(lái)源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意(yì)不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技(jì)术(shù)门槛下降(jiàng)后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估(gū)，专业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技(jì)负责人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购(gòu)买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客(kè)服被(bèi)提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于(yú)这一(yī)点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现(xiàn)实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大(dà)规模语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应(yīng)用场(chǎng)景(jǐng)会很多，比(bǐ)如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了生(shēng)成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个(gè)惊(jīng)喜(xǐ)，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可(kě)以(yǐ)将复杂的(de)任(rèn)务分(fēn)解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了(le)替代简单(dān)重复的体(tǐ)力(lì)劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思可以用(yòng)，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的(de)内容(róng)可能(néng)会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸(mō)索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还是科技(jì)公司(sī)，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天(tiān)注(zhù)册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但(dàn)我们的(de)网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客(kè)户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务(wù)任务，回答常见(jiàn)问(wèn)题或提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾出(chū)时间专注(zhù)于更复(fù)杂(zá)或高价值的(de)任务，从而提高整体效率(lǜ)和(hé)客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见(jiàn)解和(hé)分(fēn)析，使银行(xíng)能(néng)够快(kuài)速(sù)轻松(sōng)地获(huò)得对其运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变(biàn)得(dé)更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不(bù)是简单的闲聊，机器(qì)人不(bù)仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人(rén)回(huí)复，还要有领域知识的注(zhù)入，要(yào)兼顾答案的(de)准确(què)性和可控性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行(xíng)业研究报告也(yě)不(bù)难看出，该技(jì)术还有待(dài)完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应用真正落地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时(shí)面(miàn)临着一(yī)些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数据集训(xùn)练出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能(néng)存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息和滥用(yòng)个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的(de)工具，解答人们(men)的各种(zhǒng)问题(tí)、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕过安全机(jī)制，用于实施有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开(kāi)展社(shè)工攻击(jī)，也成(chéng)为网络防(fáng)御者的有力工具(jù)。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部(bù)分(fēn)原(yuán)因是模型目前(qián)仍然会生(shēng)成(chéng)一些(xiē)虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取(qǔ)针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其(qí)向恶意(yì)人(rén)员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思