国泰航空周二晚间发(fā)布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波(bō)代(dài)表(biǎo)国(guó)泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在5月21日(rì)国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘(chéng)客和社(shè)会各(gè)界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于(yú)事件的(de)调查，并依据公司的(de)规章制度(dù)，对三位涉事的空中服务员(yuán)予以(yǐ)解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别(bié)员工严(yán)重违反公司(sī)规章(zhāng)制度(dù)及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部(bù)门的工作小组(zǔ)作出全(quán)面检讨，重新审(shěn)视我们(men)的服(fú)务(wù)流程(华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思chéng)、人员培训和相关制度，进(jìn)一步提升(shēng)国泰航(háng)空的(de)服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员(yuán)工(gōng)必(bì)须尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航(háng)空的持续关注(zhù)和(hé)监督，我(wǒ)们必将(jiāng)以此为(wèi)鉴，努(nǔ)力为旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意的旅行体验(yàn)。

华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举报(bào)国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰(tài)航空(kōng)CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的(de)英(yīng)文， 那他(tā)们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会(huì)的英(yīng)文单词想要向这些(xiē)‘只会(huì)英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位(wèi)于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试(shì)用(yòng)英文询问空(kōng)乘如何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样得(dé)到了无比(bǐ)不耐烦的回答。