又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了(le)自(zì)己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百bó)易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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