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95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工服(fú)务，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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