11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。五平方千米和五万平方米谁大 五平方千米是多少亩>

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