4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入(rù)602天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码9万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比天津市教育局的电话是多少，天津市教育局的电话是多少号码由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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