11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实该新联会是事业编制吗 加入新联会很厉害吗图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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