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　　在(zài)拨号(hào)盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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