4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在(zài)国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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