4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及唐山大地震和汶川大地震哪个严重(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。 唐山大地震和汶川大地震哪个严重>

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW 唐山大地震和汶川大地震哪个严重

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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