11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在(zài)事(shì)故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据多个(gè)司机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别善解决。

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