11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(c1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗éng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

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11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开(kā1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗i)展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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