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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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