又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式 src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代。如(rú)果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时发送交易圆与直线相切公式，圆的面积公式和周长公式(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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