又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交位卑未敢忘忧国,什么意思，位卑未敢忘忧国下一句怎么念流群中。在(zài)博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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