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　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递(d聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯ì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他(tā)业务于一体的(de)大型(xíng)集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质(zhì)和提升客聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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