4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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