又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候，我们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(dsecx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片e)软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。secx的不定积分推导过程，secx的不定积分推导过程图片对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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