11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映(yìng蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故(gù)障导致(zhì)的(de)费用支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuá蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子n)的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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