11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(sh美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377>美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377àng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故处理结(jié)束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号(hào)及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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