4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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