11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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