又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 大清道光元年是哪一年，道光元年是哪一年到哪一年